RÁDIO: PORQUE CONTRATAR UMA CONSULTORIA

Os principais problemas que fazem uma rádio não ter desempenho satisfatório são: programação ruim, má gestão, questões de pessoal, ausência de componentes de mídia interativa e vendas de publicidade insuficientes. É claro que existem outros mas se estes forem sanados a maior parte dos seus problemas estará resolvida.

Considerando que a programação musical é responsável por 90% do sucesso das emissoras musicais tenho algumas observações para que você comece a pensar e observar. Em primeiro lugar, se você acha que tocar a melhor música, por si só, vai fazer você ganhar, com certeza você vai dançar...

É isso mesmo! Qualquer um pode tocar a mesma música que você a qualquer hora. É necessário aceitar isso! O que você precisa é ter cuidado e atenção com os detalhes. Lembre-se de que são os "detalhes" que podem torná-lo uma marca líder de mercado!

A indústria da música é um negócio sazonal e é melhor que isso não afete o desempenho geral da sua rádio. Você sabe por que os divulgadores estavam tão nervosos em... digamos... fevereiro, deixando seus programadores igualmente nervosos? É simples: A falta de bons produtos causa esse fenômeno. Música fraca na sua programação vai deixar você em apuros. Programadores inteligentes planejam para estar bem à frente formando a sua estrutura de rotação de músicas e seus relógios com antecedência. Como consultor posso te mostrar inúmeras táticas musicais para trabalhar em sua programação com databases para Playlist, MusicMaster, Pulsar, PowerGold ou Selector.

Agora uma provocação: Você avalia a sua própria estação de rádio com uma abordagem crítica e honesta? Você sabe que programadores incompetentes, preguiçosos, acomodados ou até inexperientes podem arruinar o seu negócio de forma lenta e silenciosa. Mas... quem vai apontar o seu? Você poderia? Na verdade quem o contratou foi você... Esteja ciente de que acreditar na maioria das indicações do mercado geralmente fazem você se enganar, por isso, definitivamente esta não é a maneira certa de seleção. Apenas uma dica: pelo menos você avaliou quanto tempo o candidato demorou para fazer uma estação de sucesso? Você acha que tem este tempo? Escolha sabiamente pois pode ser a sua última chance antes de perder de vez a sua posição no seu mercado.

Um bom consultor de rádio oferece estes benefícios. Estamos prontos para ajudá-lo a encontrar as pessoas certas para qualquer área da sua rádio - pessoas em quem você possa confiar e que vão dar resultado o mais rápido possível. Melhor ainda se identificarmos esses profissionais já trabalhando com você pois o comprometimento é muito mais fácil para absorver e executar possíveis mudanças de reposicionamento do formato da emissora. Ah! Uma de nossas especialidades é treinar as habilidades desses profissionais colocando-os diante das mais eficientes técnicas usadas pelas melhores rádios do mundo.

O maior erro é copiar o que os outros fazem. Isso não funciona devido a características únicas de cada mercado e de cada emissora. No máximo eles fazem o que os seus pontos fortes e recursos lhes permite. Você tem os mesmos serviços públicos, por exemplo? Não, você não tem. As características do seu ouvinte são as mesmas do seu concorrente ou da emissora que você está se baseando? Claro que não!

Consultoria não é apenas compartilhar idéias. Se você quiser que o Google encontre o sucesso que os outros fazem, tudo bem, mas isso é o maximo que você vai conseguir. O Google não vai dizer-lhe "como". Simplesmente reproduzir algo que você ouve por aí normalmente não funciona para a sua emissora.

Use todos os canais que você pode identificar para chegar a seus ouvintes. Se não o fizer logo o seu concorrente o fará. Sim, é isso mesmo, com esforços extras e cheios de incertezas. E vamos falar a verdade: você sabe como começar? O concorrente pode não saber também ou então simplesmente começar e conseguir acertar. No princípio, ele pode estar apenas disponível e, em seguida, dominar tudo. Os ouvintes vão indo embora um a um - e logo passa todo o rebanho. Pegue-os enquanto você pode!

Um aspecto fundamental é como você está fazendo uso dos componentes das mídias interativas. Pode até ser que soe como conselho incomum, mas Web, Podcasting, Mídias Sociais são importantes, mas precisamos manter nossos olhos firmes na principal fonte de receita - o nosso sinal terrestre. Por isso, como consultor, tenho muito cuidado quando fecho as parcerias com estações que precisam de novas ideias de programação, promoção e comercialização onde todos os elementos se misturam e interagem ao abraçar as novas tecnologias disponíveis. Tudo deve funcionar eficientemente e em harmonia.

Muitas rádios caem na tentação de acreditar que contratar um estúdio de gravação ou um determinado locutor ou produtor para criar uma nova plástica resolve os seus problemas de renovação, seja porque há muito tempo não mudam nada, seja por pressão da equipe. Perceba então que de nada adianta investir em um novo pacote de vinhetas se não houver antes um "planejamento estratégico" e, depois de pronto, uma orientação séria e detalhada de como seus apresentadores e operadores devem usar cada elemento deste pacote. Pode acreditar! Isto é imprescindível! Afinal você quer que a sua rádio tenha uma imagem compatível com a sua proposta de ação e que ela não tenha várias caras no decorrer de cada horário ou de cada dia...

Você vai precisar de alguém que irá ajudar a executar o seu plano de ação economizando tempo, dinheiro e aborrecimentos. Esta é a forma como agimos em nossa prática de consultoria. Podemos trabalhar à distância, via Skype, ou no local, lado a lado do seu pessoal: mostramos e ensinamos a fazer as coisas direito, ao mesmo tempo em que compartilhamos de sua visão, missão, valores e paixão como parte de sua equipe.

E as vendas? Seu faturamento não é satisfatório e você não sabe o que fazer? Tenho algo a colocar que talvez não seja um consenso. Baixar o preço, dar descontos nem sempre são as melhores opções, salvo em situações de crise geral. Mesmo assim pense que talvez sua equipe de vendas esteja se afastando do foco. Eles realmente sabem o que estão vendendo? Rádio é um veículo dinâmico e está em constante evolução. Estariam eles acompanhando e sendo informados das mudanças que ocorrem no público, nas tendências e na própria programação da rádio? Não são só os DJs, o programador, a promoção, o jornalismo e a produção que precisam estar antenados!

Você pode ter identificado apenas um entre os problemas citados aqui e isto já será o suficiente para contratar uma consultoria que o ajude a melhorar a comunicação, incrementar a audiência e dar um upgrade no faturamento. Apenas um ou dois problemas destes já estará impedindo que sua emissora alcance um desempenho satisfatório. A visão de fora sempre terá um valor inestimável pois o seu pessoal, na rotina de seus afazeres, pode não conseguir enxergar o que acontece de negativo ou capitalizar o que acontece de positivo.

Não é comum em nosso país a utilização dos serviços de consultoria especializada em emissoras de rádio. Tradicionalmente os empresários acham que não precisam destes serviços e são vários os argumentos:

1. É muito caro!

2. Minha equipe é boa e dá conta do recado!

3. A realidade brasileira é diferente do mercado lá de fora!

4. Não posso investir com esta crise!

5. O rádio brasileiro tem características próprias!

Seja qual for o seu pensamento não esqueça que sempre há soluções para todo e qualquer problema. Às vezes, basta um pequeno empurrão em alguns pontos importantes. Quando os fundamentos estão falhando, pode-se melhorar a estação com nuances. Estas pequenas alterações, que não exigem recursos excepcionais, podem obter resultados positivos extraordinários imediatos. Se você não tentar vai ficar na mesma! Se você não perguntar nunca vai saber! Se você não fizer nada seu concorrente vai continuar tranquilo!

Saiba que o consultor deve estar focado em formular um projeto específico e exclusivo de estratégia, imagem, tática, pesquisa, elaborando o seu plano de marketing, de vendas, ensinando e motivando a sua equipe e coordenando todas as ferramentas que vão ajudar a promover o seu negócio e transformá-lo em uma usina de ações de sucesso. E pode confiar, a evolução no desempenho da sua rádio vai ser sentido muito rapidamente por você, pelo seu mercado e, principalmente, pelos seu competidores.

Ah! É bom avisar a sua equipe com antecedência que um consultor vai trabalhar com eles. Todos precisam saber e se acostumar com a idéia. Isto evita surpresa, resistência, desconfiança e perda de tempo com a adaptação a esta situação nova e diferente. Eu e você precisamos contar com esta colaboração e cumplicidade. Acredite: é muito melhor assim. Sem traumas. Eu sei porque já passei por isso!

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